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Chaque année, des milliards d’euros d’indemnités d’assurance accident ne sont pas réclamées par les victimes ! Comment se fait-il ? 

Nous pensons avoir trouvé l’une des raisons qui expliquent ce phénomène. Il peut être extrêmement pénible d’aller jusqu’au bout d’une réclamation auprès des assurances, cela demande en effet du temps, des connaissances, et beaucoup de patience.

Pour rejoindre Insurello, il n'est pas nécessaire de maitriser le langage de l'assurance, ou d'avoir une formation spécifique dans le milieu. Nous voulons aider le plus de victimes à réclamer leurs indemnités via notre solution digitale et tenter d’améliorer le secteur de l'assurance. Notre mission est de rééquilibrer le rapport de force entre les victimes d’accidents corporels et les compagnies d'assurance, permettant une juste réparation pour tous

Insurello se développe à un rythme très rapide, et nous recherchons désormais un Assistant Community Manager consciencieux et proactif pour rejoindre notre équipe à Paris. 

Le poste : 

Nous voulons offrir un service transparent et fiable à nos clients. Cela signifie que nous devons fournir un accompagnement proactif et efficace pour nos clients actuels et inactifs. Vos missions plus en détail : 

  • Vous devrez modérer les commentaires et répondre aux internautes sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram) ainsi que les sites d’avis (Google, Trustpilot); 
  • Trouver et proposer des solutions pour les internautes et les inviter à dialoguer de manière constructive;
  • Identifier les potentiels facteurs d’insatisfaction et “repêcher” les clients inactifs;
  • Appeler nos clients inactifs et identifier les raisons pour lesquelles ils ont arrêté le processus avec nous. En outre, vous devrez collecter les retours de nos clients au téléphone et sur les réseaux sociaux; 
  • Participer à la rédaction d’articles, de FAQ et autres supports pour informer et éduquer nos clients potentiels. 

Est-ce l’opportunité que vous recherchez ? 

  • Vous devez détenir un diplôme universitaire en lien avec le Marketing ou la Communication. Toutefois, si vous êtes passionné par la communication, nous sommes ouverts à des formations plus éclectiques;
  • Vous devez maitriser le français parfaitement, à l’oral comme à l’écrit. L’orthographe et la grammaire n’ont aucun secret pour vous !
  • La maîtrise de l’anglais est un bonus, afin de participer aux réunions avec notre équipe Marketing basée à Stockholm;
  • Vous devez avoir le sens du service et l’esprit pratique, apte à trouver des solutions. Vous devez également être capable de faire preuve d’empathie envers nos clients;
  • Vous savez communiquer de manière efficace et authentique. Notre style de communication est professionnel mais décontracté, c’est déjà un plus si vous vous reconnaissez dans ce style ! ✨
  • Venir en aide aux gens vous motive et vous satisfait;
  • Vous débordez d’énergie et êtes très sociable;
  • Vous êtes autonome mais vous aimez aussi travailler en équipe;
  • Vous êtes ouvert d’esprit. 

Qui sommes-nous ?

Pour l’heure, nous avons aidé plus de 90 000 personnes à faire des réclamations auprès de leur assurance à travers notre plateforme, et le compteur ne cesse de grimper ! Nous avons reçu la récompense de « Start-up of the Year » décernée par Business Challenge, et nous sommes dans le top-100 des Start-up de l’Insurtech dans le monde, selon Fintech Global.

Nous avons levé plus de 10 millions d’euros depuis 2018, à travers les entreprises Venture Capital et nos investisseurs de confiance, qui nous ont apporté des fonds, de la crédibilité, du réseau et des actifs commerciaux.

Insurello compte dans ses rangs environ 90 employés répartis en Suède, (notre QG) au Danemark et en France où nous avons ouvert des bureaux respectivement en Novembre 2020, et Mars 2021. 

Nous croyons dur comme fer que notre solution va aider des millions de gens et bousculer l’industrie vieillissante de l’assurance. Nous savons que les clefs du succès reposent sur des personnes qui savent fonctionner ensemble, qui aiment se lancer des défis et qui savent s’amuser dans leur travail. Nous sommes en pleine croissance, ce qui promet des opportunités d’évolution et de développement au sein de l’atmosphère ambitieuse et spontanée des start-ups. 

Chez Insurello, nous avons trois valeurs fondamentales qui nous guident dans notre mission : fiablesprogressistes et serviables

🔹 Nous ne sommes pas parfaits mais nous continuons d’améliorer notre produit et notre marque afin de permettre au plus grand nombre d’obtenir des indemnités justes.

🔹Nous sommes sincèrement passionnés par le travail que nous faisons individuellement, ou en collaborant avec d’autres équipes. 

🔹  Nous nous efforçons de créer un environnement de travail agréable qui stimule la responsabilité individuelle et encourage la prise d’initiative.

🔹  Nous pensons qu’il n’y a pas de problèmes – que des solutions – nous apprécions la curiosité et l’audace de proposer de nouvelles idées et les tester.

🔹  Nous nous efforçons de communiquer de manière transparente et créer un rapport hiérarchique sain entre les employés.

Vous reconnaissez-vous dans ce profil et avez-vous envie d’embarquer avec nous dans cette aventure ? 🤩 Faites-nous part de votre intérêt et faisons connaissance ! Envoyez-nous votre CV et une lettre de motivation en français (min. 200 mots).

Or, know someone who would be a perfect fit? Let them know!

France

40 Rue du Louvre
75001 Paris Directions View page

Perks & Benefits

  • Join us on an exciting journey 🚀

    We are changing the insurance industry. We want to turn the boring and complicated into the fun and simple. We have already helped thousands of people get fair compensation after they were injured.

  • Responsibility and development ⚡️

    Working at a startup means that there are plenty of opportunities to influence and change things. It also means that you grow and develop faster than in other environments.

  • Competitive salary, stock options and benefits💰

    Cozy breakfasts are interspersed with joyful AWs and spontaneous dancing.

  • Solid backing

    You would be part of a company that has involved some of Sweden's leading investors.

Our culture

We strive for a stimulating and fun work environment and believe in freedom under responsibility.

Together we solve problems, reach high goals and celebrate success. Here you will be part of an ever changing startup, where you can be involved and take responsibility based on your conditions. 

Our customers view us as helpful and reliable and that's exactly how we want to be towards each other as well!

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